Wie ben jij en waar kom je vandaan?
Ik ben Kira. Ik ben 37 jaar oud. Ik kom oorspronkelijk uit Bochum. Ik ben geboren in Dortmund maar opgegroeid in Bochum. Toen ben ik op 19-jarige leeftijd naar Hagen verhuisd, heb daar mijn Abitur afgerond op de tweede onderwijstraject en heb me toen afgevraagd waar het heen ging en woon nu al 15 jaar samen met mijn kinderen hier in Münster... het is daarom ons geadopteerde huis geworden. Mijn zoon is 23 jaar oud, mijn dochter 12 jaar oud.
Hoe heb je je aangemeld bij ECON TEL?
Ik werk nu ongeveer vier jaar bij ECON TEL... vrijwel. En ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik heb eerder in de telefonie gewerkt, maar in de inkomende telefonie. Daarvoor, ook in de sociale sector, voor een lange tijd. En toen bevredigde het me niet meer helemaal. Ik wilde echt iets nieuws ervaren en toen kwam ik bij ECON TEL terecht via de „well then” (noot van de redactie: journaal in Münster).
Wat trok je aan in de functiebeschrijving?
Uitgaande telefonie sprak me aan, namelijk dat je hier echt actief bedrijven en mensen bij elkaar kunt brengen die van elkaar profiteren, en dat ik doelen voor mezelf kan stellen en deze doelen kan bereiken. Bij inbound gaat het meer om dit advies. Dat is ook leuk, maar hier in de verkoop is het gewoon zo dat we iets kunnen bereiken, en daar geniet ik vooral van.
Hoe zag je opleidingstraject er tot nu toe uit?
Mijn opleidingstraject: ik heb het net een beetje aangeraakt. Ik ging eerst naar een middelbare school in Bochum, daarna ging ik naar een middelbare school en heb uiteindelijk mijn Abitur op het tweede onderwijstraject in Hagen afgerond. Nadat ik mijn Abitur had afgerond, vroeg ik me af hoe het verder zou gaan met me en toen wilde ik heel graag studeren. De stad Münster is hier ideaal voor en ik heb hier ook een studieplek gekregen. Daarna ben ik Pedagogische Wetenschappen gaan studeren met een focus op sociale educatie. Ik heb dit om verschillende en persoonlijke redenen niet voltooid, maar ik heb ook altijd op dat gebied gewerkt. Daarna ben ik overgestapt op inkomende telefonie en uiteindelijk ben ik hier bij ECON TEL terechtgekomen. En ja, ik ben er nu.
Wat doe je in je huidige baan bij ECON TEL?
Ik ben ook begonnen als medewerker voor klantprojecten (noot van de redactie: projectmedewerker) en ben relatief snel toegetreden tot het nieuwe klantenwervingsteam (NKG). Ik werk al een tijdje in het nieuwe klantenwervingsteam en ik neem nu minder dan een jaar extra taken op de HR-afdeling op me. Voor mij gaat het erom sollicitanten te bellen, een eerste gesprek te voeren, te kijken of de sollicitanten mogelijk bij ons passen en ze vervolgens uit te nodigen. Ik voer ook de persoonlijke gesprekken — samen met Claudia Hegemann, onze HR-manager en algemeen directeur. En dat vind ik super, superleuk. Ik vind het nog steeds heel leuk om te telefoneren en daarnaast van de taken op de HR-afdeling... dit is een welkome afwisseling voor mij en ook een kans om inzichten te krijgen op veel verschillende gebieden.
Welke dagelijkse uitdagingen moet je overwinnen?
Ja, er zijn er een paar. Om mijn dagelijks leven te organiseren, natuurlijk. Ik ben een moeder. Hier (noot van de redactie: bij ECON TEL) hebben we de mogelijkheid om zowel thuis als op locatie te werken. Aangezien ik hier ter plaatse ook een paar afspraken heb, zie ik soms spontaan dat ik hierheen kom. Dit alles moet goed georganiseerd en gepland zijn. Zelfs als ik sollicitanten bel, kan ik ze niet altijd meteen bereiken. Meestal nemen ze echter contact met je op. Omdat ik soms overstap van de verschillende projecten, moet ik me daar relatief snel aan aanpassen... naar mijn tegenhanger bijvoorbeeld. Ja, maar dit maakt nu ook voor mij allemaal deel uit van het dagelijks leven en ik ben eraan gewend geraakt, ik heb me er goed aan kunnen aanpassen en ik doe het gewoon graag.
Welke vaardigheden en eigenschappen moet je meenemen?
Aan de ene kant was ik heel goed geïntegreerd in het project. Ik weet waar ik me door moet laten leiden, hoe ik cv's moet lezen. Dat betekent dat focussen op feiten erg belangrijk is. Toch heb ik ook een heel goed onderbuikgevoel en daar kan ik op vertrouwen. Ik zou zeggen dat het evenwicht tussen rationele beslissingen en onderbuikgevoel erg belangrijk is. Een zekere mate van empathie, goed kunnen reageren op mensen, goed luisteren, zelf goed kunnen communiceren, soms zelfs tussen de regels door lezen. Dit zijn een paar zeer belangrijke eigenschappen en vaardigheden die ik volgens mij ook heb.
Heeft het moederschap geholpen om sollicitanten beter te begrijpen?
Ja, en gewoon omdat ik als moeder weet dat er in het dagelijks leven nog veel meer uitdagingen zijn — naast mijn werk. Dat je jezelf soms veel moet organiseren en ik begrijp dat je misschien iets anders dwars zit. En sommige sollicitanten hebben ook zelf kinderen: het is belangrijk om samen te kijken of alles makkelijk te verzoenen is... alles met elkaar verzoenen. Dit is meestal het geval omdat ECON TEL niet alleen stabiliteit biedt, maar ook veel flexibiliteit, waarvan ikzelf en ouders, moeders en vaders hier kunnen profiteren. Dat vind ik ook heel belangrijk en ik denk dat ik hem goed kan vervoeren, omdat ik weet hoe het voelt en wat er bij hoort om deze dingen goed te kunnen combineren.
Wat vond je tot nu toe het leukst aan je werk?
Ik zou zeggen: teamwerk. Ik heb hier echt geweldige mensen ontmoet. Lieve en grappige, vriendelijke collega's. We kunnen professioneel goed samenwerken, maar we kunnen ook veel plezier hebben. Het past gewoon goed en ik vind het fijn dat ik hier gevarieerde taken krijg en ook de mogelijkheid krijg om verder te studeren. Daar ben ik dankbaar voor. En ik heb mezelf de laatste jaren ook persoonlijk en professioneel kunnen ontwikkelen. En ECON TEL heeft dat voor mij mogelijk gemaakt.
.jpeg)
